ISO 9001 (2015) : la DRIEAT est certifiée

Dès sa création en 2021, la DRIEAT a engagé une démarche Qualité. Un organisme certificateur externe a réalisé le premier audit du système de management de la qualité (SMQ), et vient de délivrer la certification Norme ISO 9001 confortant ainsi la DRIEAT dans son engagement et dans la manière dont elle va continuer à améliorer son fonctionnement pour répondre au mieux à ses bénéficiaires.

La certification qui vient d’être obtenue concerne l’ensemble du périmètre d’activités de la DRIEAT (à l’exception des activités du Département Sécurité des Transports Guidés, qui fait déjà l’objet d’une démarche qualité intégrée au ministère de la transition écologique et des collectivités territoriales).

Cette certification conforte la DRIEAT dans son engagement et dans la manière dont elle va continuer à améliorer son fonctionnement, pour répondre au mieux à ses bénéficiaires. Les actions réalisées depuis le lancement de la démarche ont permis de construire un socle de références, de partager les bonnes pratiques et de sécuriser le pilotage et l’organisation.

Au-delà de la certification, l’audit a aussi permis à la DRIEAT d’identifier des progrès restant à accomplir. La DRIEAT va maintenir son effort et poursuivre, la dynamique engagée depuis le lancement de ces travaux à l’été 2021, dans l’esprit de la démarche qualité : à l’écoute de ses parties prenantes, mobilisés sur les résultats de ses actions, attentifs à prendre en compte les retours d’expérience pour progresser.

Dans cette logique d’amélioration continue, la DRIEAT est à votre écoute pour connaître vos attentes et mesurer votre satisfaction vis-à-vis de la qualité des services rendus. Si vous le souhaitez, vous pouvez consacrer quelques minutes pour répondre à nos questions.

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